Häufige Fragen und Antworten

Probleme mit Versand oder  Rücksendung? Wo ist meine Bestellung? Oder hast Du generelle Fragen zu Ogaenics und Nahrungsergänzung?  Durchatmen – hier bist Du richtig.

Fragen zu Nahrungsergänzungsmittel

Eine gesunde Ernährung allein reicht in unserer westlichen Ernährung leider nicht aus. Ein Viertel aller Frauen und Männer in Deutschland essen nicht genug Obst und Gemüse 650 g, um den täglichen Nährstoffbedarf optimal zu decken. Ein Salatteller hat ca. 150 g, und wer isst schon nur Salat?

Obst und Gemüse enthalten zudem immer weniger Nährstoffe. Das liegt an der Zunahme intensiver landwirtschaftlicher Methoden auf der ganzen Welt. Dadurch enthalten unsere Böden allmählich immer weniger essentielle Nährstoffe. Selbst das frischeste Obst und Gemüse hat heute schon einen Mangel an bestimmten Vitaminen und Mineralien. Ein moderner Apfel hat laut Wissenschaft heute rund 60% weniger Vitamin C als vor 20 Jahren.

Bestimmte Nährstoffe sind in unserer Ernährung zudem in zu geringer Menge vorhanden. Das betrifft z.B. Vitamin D und Magnesium. Umweltgifte, Dauerstress durch Doppelbelastung mit Beruf und Familie, sowie zu wenig Schlaf rauben dem Körper zusätzlich wertvolle Nährstoffe, sodass ein Nährstoffdefizit leicht entsteht. Man kann also davon ausgehen, dass der Körper ohne Nahrungsergänzung zwar satt ist, aber oft nach bestimmten Nährstoffen hungert.

Nahrungsergänzung ist immer dann besonders wichtig, wenn wir in der Ernährung bestimmte Nahrungsgruppern ausschließen, z.B. wenn wir vegan, vegetarisch leben oder Kohlenhydrate reduzieren. Dann müssen die fehlenden Nährstoffe per Nahrungsergänzung ergänzt werden.

Wichtig ist eine Nahrungergänzung dann wenn wir einen erhöhten Nährstoffbedarf haben. Das ist zum Beispiel der Fall wenn wir einen besonders aktiven Lebensstil haben oder viel Sport machen, wenn wir erschöpft oder gestresst sind oder einfach weniger Zeit haben, täglich eine frische und ausgewogene Mahlzeit zu essen.

Ein erhöhter Bedarf an Nährstoffen besteht in Schwangerschaft und Stillzeit oder schlichtweg wenn wir altern. Wenn wir uns von einer Krankheit erholen, braucht der Körper  für die Reparaturarbeiten mehr Nährstoffe.

Außerdem gibt es auch sogenannte Nährstoffräuber – dazu zählen Zucker, Alkohol, Zigarettenrauch, Kaffee und Tee, die Anti-Baby-Pille und bestimmte Medikamente. 

Wenn der Körper nicht ausreichend mit Nährstoffen versorgt wird zeigt sich das meist sehr schleichend: Die ersten Symptome sind häufig sehr unspezifisch. Beispielswiese können Müdigkeit, Antriebslosigkeit und eine Anfälligkeit für Infekte auf einen Mangel hinweisen. Aber auch äußerliche Veränderungen wie brüchige Nägel, trockene Haut oder ein blasses Gesicht können ein Hinweis auf einen Nährstoffmangel liefern. Am besten lassen Sie dann per Blutuntersuchung überprüfen, ob ein Nährstoffmangel vorliegt. 

Zunächst sollte bei Nahrungsergänzungen vor allem darauf geachtet werden, dass die Nährstoffe aus echten, pflanzlichen Bio-Lebensmitteln hergestellt werden. Das stellt sicher, dass der Körper die Nährstoffe sofort erkennt, eine bessere Verwertung wird sicherstellt und das Verdauungssystem wird geschont.

Außerdem sollten die Nahrungsergänzungsmittel keine Zusatzstoffe enthalten. So etwas wie “Magnesiumstearat” sollte auf der Zutatenliste auf keinen Fall zu finden sein. Dieser Stoff steht im Verruf, das Immunsystem zu beeinträchtigen.

Drittens, es sollte die Dosierung überprüft werden. Viele Produkte erscheinen zunächst günstig. Doch wenn die Dosierung dann bei drei oder vier Kapseln pro Tag liegt, wird es am Ende doch teurer als erwartet.

Und viertens sollte das Produkt “Made in Germany” sein, da wir hier in Deutschland noch immer die strengsten Richtlinien haben – damit bist Du auf der sicheren Seite.

Zu den Ogaenics Produkten

Ja, alle unsere Produkte sind vegan.

Ja, alle unsere Produkte sind glutenfrei.

Der Stoff aus dem unsere Kapseln, die VCaps Plus sind, ist Hydroxypropylmethylcellulose. Das ist ein natürlicher Pflanzenfaserstoff, der auch Hauptbestandteil von pflanzlichen Zellwänden ist. Es handelt sich hierbei um die häufigste organische Verbindung. Daher sind diese Kapseln auch für Bio-Lebensmittel zugelassen.

Du kannst die Kapseln sehr gern auch öffnen, die Wirksamkeit der Produkte bleibt dabei erhalten. Du kannst das Pulver z.B. zu einem Smoothie oder einem Müsli hinzufügen.

Einzige Ausnahme ist unser Love Your Gut Daily Biotic Komplex. Dieser enthält wertvolle Darmbakterien, die ohne den Schutz der Kapsel bei der Magenpassage Schaden nehmen können.

Die meisten Vitamine und Mineralien mit Ausnahme von E, D, K und A sind wasserlöslich und können daher im Körper nicht gespeichert werden – es wird also kein Depot angelegt das irgendwann reichlich gefülllt ist – wir müssen sie dem Körper also täglich zuführen. Bei Ogaenics sind daher alle Produkte für eine dauerhafte und präventive Einnahme  geeignet.

Bestellung & Kundenkonto

International akzeptieren wir Paypal und via Stripe auch alle größeren Kreditkarten. In Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Großbritannien sowie Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark und Spanien, sowie Italien bieten wir über unseren Partner Klarna zusätzlich Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung und Ratenkauf an. Das Angebot der einzelnen Zahlungsarten hängt vom jeweiligen territorialen Angebot ab und kann von Region zu Region variieren. Alle Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest Du hier.

Du benötigst kein Kundenkonto, um bei Ogaenics einzukaufen. Das Einrichten eines Kontos ist jedoch kostenlos und beschleunigt den Check-out Prozess.

Mit einem Kundenkonto kannst Du:

  • Schneller auschecken, bei einem Einkauf
  • Den Status der aktuellen Bestellungen jederzeit überprüfen
  • Frühere Bestellungen einsehen und wiederholt bestellen
  • Änderungen an Deinen Kontoinformationen vornehmen
  • Dein Passwort ändern
  • Mehrere Lieferadressen speichern

Wenn Du als Gast eincheckst, werden alle Auftragsbestätigungen und -aktualisierungen nur per E-Mail gesendet. Du kannst diese Informationen nicht auf unserer Website verfolgen.

Deinen Gutscheincode kannst Du entweder direkt im Warenkorb unten links eingeben oder auf der Checkout/ Kasse Seite  mittig oben unter dem Link ‘Klicke hier, um Deinen Gutschein-Code einzugeben’

Deine Bestellung wird umgehend nach Eingang in unser Versandzentrum gepackt, damit Du Deine Supplements so schnell wie möglich erhältst. Daher wende Dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice hello@ogaenics.com um zu prüfen, was wir noch tun können.

Versand & Rückgabe

Wir versenden derzeit nur an EU-Adressen, aber wir arbeiten daran, bald auch in andere Länder zu liefern. Eine Übersicht unserer Versandzeiten und Versandkosten nach Ländern findest Du hier. Wir danken für Deine Geduld, während wir unsere internationale Präsenz ausbauen.

Nach Deutschland und Österreich versenden wir grundsätzlich versandkostenfrei. In alle anderen EU-Länder senden wir ab einem  Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Die Übersicht unserer Versandkosten und Laufzeiten für geringere Bestellwerte aus EU-Ländern findest Du hier.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du eine Trackingnummer mit welcher Du Deine Bestellung verfolgen kannst. Sollte eine Bestellung nicht ankommen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice hello@ogaenics.com unter Angabe Deiner Bestellnummer. Wir werden dann eine Nachverfolgung über den Zulieferer einleiten.

Wenn es ein Problem mit einem Artikel gibt, informiere bitte unseren Kundenservice hello@ogaenics.com. Wir werden alle Probleme so schnell wie möglich beheben. Bitte gebe so viele Details an wie möglich.

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Die Artikel müssen ungeöffnet/unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, können nicht erstattet werden. Wenn ein zurückgesandter Artikel geöffnet oder benutzt ist, liegt die Rückerstattung im Ermessen von Ogaenics. Geöffnete oder benutzte Produkte können nur über eine Shopgutschrift erstattet werden.

Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise retourniert wird, sind eventuell erhaltene Gratisartikel ebenfalls vollständig zurückzuschicken. Wenn Du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchtest, schicke bitte den nicht gewünschten Artikel zurück und tätige selbst eine neue Bestellung.

Wenn Du Fragen zur Rückgabe eines Produkts hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice hello@ogaenics.com.

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