Versand & Rückgabe

Bestell- und Versandbestätigung

Nachdem die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde wird eine Bestellbestätigung per E-Mail verschickt, mit der Bestellnummer und wichtigen Details zum Versand. Bitte vergewissere Dich, dass die Lieferadresse korrekt ist. Die Ware kann nicht mehr umgeleitet werden, sobald die Ware versandt wurde.

 

Wohin wir versenden

Ogaenics versendet derzeit in alle EU Mitgliedstaaten. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern und Spediteuren zusammen, um Ogaenics in Kürze in weitere Länder zu versenden.

Versandkosten und geschätzte Versandzeiten pro Land

LAND SERVICE VERSANDKOSTEN LIEFERZEIT
Belgien DPD 10,10 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 3-4 Werktage
Bulgarien DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 8-9 Werktage
Dänemark DHL 13,75 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Deutschland DHL versandkostenfrei 3-4 Werktage
Estland DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 7-8 Werktage
Finnland DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 5-6 Werktage
Frankreich DHL 13,75 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Griechenland DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 6-7 Werktage
Großbritannien DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Irland DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 5-6 Werktage
Italien DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Kroatien DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 8-9 Werktage
Lettland DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 6-7 Werktage
Litauen DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 7-8 Werktage
Luxemburg DPD 10,10 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 3-4 Werktage
Malta DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 7-8 Werktage
Niederlande DPD 10,10 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 3-4 Werktage
Österreich DHL Versandkostenfrei 4-5 Werktage
Polen DHL 13,75 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Portugal DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 6-7 Werktage
Rumänien DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 9-10 Werktage
Schweden DHL 15,50 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Slowakei DHL 15,50 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Slowenien DHL 15,50 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Spanien DHL 15,50 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 6-7 Werktage
Tschechien DHL 13,75 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 4-5 Werktage
Ungarn DHL 15,50 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 5-6 Werktage
Zypern DHL 15,15 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei 6-7 Werktage

Versand an eine Packstation

Wir versenden innerhalb Deutschlands auch an Packstationen. Bitte gebe hierzu die Daten der Packstation als Lieferadresse an.

Versand an eine abweichende Lieferadresse

Wenn die Bestellung an eine andere als die angegebene Rechnungsadresse versendet werden soll, gib einfach die gewünschte Lieferadresse auf der Seite „Kasse“ unter dem Punkt „alternative Lieferadresse“ an.

Rückgabebedingungen

Rückerstattungen für Artikel, die für eine Rückgabe in Frage kommen, sind innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung möglich. Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise retourniert wird, sind eventuell erhaltene Gratisartikel ebenfalls vollständig zurückzuschicken. Dabei trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Artikel müssen ungeöffnet/unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, können nicht erstattet werden. Wenn ein zurückgesandter Artikel geöffnet oder benutzt ist, erfolgt die Rückerstattung nach dem Ermessen von Ogaenics gemäß den Bedingungen von Ogaenics für die Rückerstattung. Geöffnete oder benutzte Produkte können nur über eine Shopgutschrift erstattet werden.

Für DE Rücksendungen

Im Fall von Reklamation oder Umtausch hast Du die Möglichkeit, die Bestellung entsprechend der in unserem Widerrufsrecht definierten Fristen (14 Tage) zurückzusenden. Dabei trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Es ist erforderlich, dass du hierfür einen Widerruf einreichst. Das geht am einfachsten gleich hier auf der Seite über unser Widerruf-Formular.

Den bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir unverzüglich nach Erhalt der Rücksendung. Bei Gebrauchsspuren und Nutzung der Artikel ist ein Wertersatz für einen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn der Wertverlust auf den Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, und dies zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir bei unfrankiert oder unzureichend frankiert zurückgeschickten Sendungen das Strafporto, das uns von den Versendern auferlegt wird (DE: 18,00 €; AT, BE, NL, LU 12,30 €) von dem Erstattungsbetrag in Abzug bringen müssen.

Wenn Du unser Widerruf-Formular unten ausgefüllt hast, verpacke die Rücksendung im Originalzustand mit dem Rücksendeformular und sende diese an folgende Adresse:

Novel Nutriology
c/o MAILCOM GmbH
Lise-Meitner-Str. 4
82216 Maisach

Den Erstattungsbetrag erhältst Du je nach Zahlungsart in Form einer Gutschrift auf Dein Konto, auf Dein PayPal-Konto oder auf Dein Kreditkartenkonto zurück.
Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise retourniert wird, sind eventuell erhaltene Gratisartikel ebenfalls vollständig zurückzuschicken.

Wenn ein Produkt gegen ein anderes umgetauscht werden soll, schicke bitte den nicht gewünschten Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.

Sollte Deine Sendung aufgrund von Unzustellbarkeit an uns retourniert werden, bringen wir die tatsächlich anfallenden Portokosten für den Rücktransport von 4,55 € (DHL) von Deiner Rückerstattung zum Abzug.

Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter hello@ogaenics.com oder Tel:+49 (0)40 696 2379-61

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen findest Du in unserem Widerrufsrecht.

Widerruf-Formular

Bitte fülle bei einem Widerruf alle Felder aus, Du erleichterst uns damit die Bearbeitung der Rückgabe. Nachdem Du auf den Button “Senden” gedrückt hast, erhältst Du umgehend eine Eingangsbestätigung für Deine Unterlagen mit allen Angaben zur korrekten Rücksendung des Pakets.

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    Eingangsbestätigung des Widerrufs an:

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