Droit de rétractation pour les consommateurs de l’UE

(On entend par « consommateur de l’UE » toute personne physique résidant dans l’UE qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l’essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de revocation

Droit de revocation

Tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Si la marchandise nous est retournée en port dû dans le cadre d’une revocation, nous déduisons 18 € de frais de port de retour du remboursement. En cas d’utilisation du droit de retour, tous les cadeaux qui faisaient partie du contrat d’achat doivent également être renvoyés.

Note aussi que ton droit de rétractation sur nos compléments alimentaires prend fin si le sceau du carton a été retiré après la livraison . Les articles dont le sceau a été brisé sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent plus être retournés.

Le délai de revocation est de quatorze jours à compter de la date,

• le jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises, dans la mesure où tu as commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et où celles-ci sont livrées de manière unique, ou
• le jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n’est pas le transporteur, a pris ou a pris possession de la dernière marchandise, dans la mesure où tu as commandé plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ou
• le jour où toi, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si tu as commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces, ou
• le jour où toi ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi a pris ou a pris possession du premier bien, si tu as conclu un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période déterminée.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Novel Nutriology GmbH, Johnsallee 30, 20148 Hambourg, Allemagne, numéro de téléphone : +49(0)40/696 32 79-61, adresse e-mail : [email protected]) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant ta décision de résilier ce contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Si tu utilises ce modèle, on t’enverra immédiatement (par e-mail, par exemple) une confirmation de réception de ta rétractation.

Pour que le délai de revocation soit respecté, il suffit que la communication relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de revocation du contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta décision de revocation du contrat. Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement ; en aucun cas, ce remboursement ne te donne lieu à des frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve que les marchandises ont été renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu renverras les marchandises et tous les cadeaux qui faisaient partie du contrat de vente à Hansenlogistic Baack + Hansen GbR, Haus 15, c/o Novel Nutriology, Borsteler Chaussee 85-99a, 22453 Hamburg sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que tu nous auras informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si les marchandises sont envoyées avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge.

Tu ne dois assumer la responsabilité d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En cas de revocation, merci de remplir tous les champs, tu nous faciliteras ainsi le traitement du retour. Après avoir cliqué sur le bouton “Envoyer”, tu recevras immédiatement un accusé de réception de ton dossier avec toutes les indications pour retourner correctement le colis.

Voici un exemple de revocation si tu ne souhaites pas utiliser notre formulaire électronique.

– A

Novel Nutriology GmbH, Johnsallee 30, 20148 Hambourg, Allemagne, numéro de téléphone : +49(0)40/696 32 79-61, adresse e-mail : [email protected],

– Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

– Date

___________
(*) Biffer ce qui ne s’applique pas.