Déclaration de confidentialité
Déclaration de confidentialité
Le responsable du traitement des données est
Novel Nutriology GmbH
30, avenue John
Hambourg
Allemagne
hello@novel-nutriology.com
Téléphone : 49 (0) 40 696 32 79 60
Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-après en détail sur le traitement de vos données.
1. données d'accès et hébergement
Vous pouvez visiter nos pages web sans donner d'informations sur votre personne. Chaque fois qu'un site web est consulté, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès demandeur (données d'accès) et qui documente la consultation. Ces données d'accès sont évaluées dans le seul but d'assurer un fonctionnement sans faille du site et d'améliorer notre offre. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à savoir une présentation correcte de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 6. 1 p. 1 lit. f du RGPD. Toutes les données d'accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.
Hébergement
Les services d'hébergement et de présentation du site web sont en partie fournis par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement pour notre compte. Sauf mention contraire dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, toutes les données d'accès ainsi que toutes les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur ses serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à l'option de contact décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
2. traitement des données pour l'exécution du contrat, la prise de contact et l'ouverture d'un compte client
2.1 Traitement des données pour l'exécution du contrat
Aux fins de l'exécution du contrat (y compris les demandes et le traitement des droits à la garantie et des droits en cas de dysfonctionnement, le cas échéant, ainsi que les éventuelles obligations légales de mise à jour), conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 p. 1 lit. b du RGPD, nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour l'exécution du contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans leur indication. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, en particulier sur la transmission à nos prestataires de services à des fins de traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente déclaration de confidentialité. Après l'exécution complète du contrat, vos données seront limitées pour la suite du traitement et seront conservées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, conformément à l'article 6, paragraphe 1. 1 p. 1 lit. c RGPD, à moins que vous ne consentiez expressément à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD. 1 p. 1 lit. a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
2.2 Compte client
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a RGPD, en décidant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données dans le but d'ouvrir un compte client et de sauvegarder vos données pour de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la présente déclaration de confidentialité, soit en utilisant une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à moins que vous ne consentiez expressément à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 p. 1 lit. a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
2.3 Prise de contact
Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données pour le traitement de vos demandes conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD, si vous nous les communiquez volontairement lors d'une prise de contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour traiter votre prise de contact. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, à moins que vous ne consentiez expressément à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1. 1 p. 1 lit. a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
Pour les demandes par e-mail, nous utilisons l'outil de communication Freshdesk. Le fournisseur est la société Freshworks, Inc. ("Freshworks"), 2950 S.Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, États-Unis. Le transfert de données est basé sur les conditions de traitement des données. Vous trouverez des détails ici : https://www.freshworks.com/data-processing-addendum/. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Freshworks ici : https://www.freshworks.com/privacy/. Le traitement de ces données est effectué sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), dans la mesure où celui-ci a été demandé.
Outil de chat en direct Freshworks Inc.
Aux fins de communication avec les clients, nous utilisons l'outil de chat de Freshworks Inc, 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, États-Unis (" Freshworks "). Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à une communication efficace et améliorée avec les clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Freshworks travaille pour nous en notre nom. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux se fonde sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne.
2.4 Traitement des données pour la réservation de rendez-vous
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d'une réservation de rendez-vous. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour la réservation du rendez-vous et vous ne pouvez pas envoyer la réservation du rendez-vous sans les indiquer. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Les indications dans les champs de texte libre sont facultatives et ne doivent pas être obligatoirement remplies pour l'envoi de la réservation de rendez-vous. Nous vous prions de renoncer à indiquer des données sensibles (par ex. des indications relatives à la santé telles que des maladies) dans le cadre de tels champs de texte libre.
Nous utilisons les données qu'ils nous ont communiquées pour la réservation de rendez-vous conformément à l'article 6, paragraphe 6. 1 p. 1 lit. b du RGPD. Après l'exécution complète du rendez-vous réservé, vos données seront limitées pour la suite du traitement et seront conservées après l'expiration d'éventuels délais de conservation en vertu du droit fiscal et commercial, conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 p. 1 lit. c RGPD, à moins que vous ne consentiez expressément à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD. 1 p. 1 lit. a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
Solution de réservation de rendez-vous de Calendy
Pour la réservation de rendez-vous, nous utilisons une solution de réservation de Calendly LLC, , 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA (adresse en tant que sous-traitant/importateur de données : 88 N Avondale Road #603, Avondale Estates, GA 30002, USA). Le prestataire de services travaille pour nous en notre nom.
Notre prestataire de services et/ou ses sous-traitants sont basés et/ou utilisent des serveurs aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec vous s'appuie sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne.
Un transfert de données peut avoir lieu vers un/des pays tiers pour lesquels la Commission européenne n'a pas constaté un niveau de protection des données adéquat, en raison de l'utilisation de fonctions supplémentaires de notre prestataire de services. Un niveau de protection des données adéquat est alors garanti par la conclusion de clauses contractuelles types de la Commission européenne.
4. traitement des données pour le traitement des paiements
Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec ces partenaires : prestataires techniques, instituts de crédit, prestataires de services de paiement.
4.1 Traitement des données pour le traitement des transactions
Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires techniques, qui agissent pour nous dans le cadre d'un traitement de commande, ou aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement choisi, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 6. 1 p. 1 lit. b du RGPD. Les prestataires de services de paiement collectent parfois eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique à cet égard.
Pour toute question concernant nos partenaires de traitement des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à l'option de contact décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement
Le cas échéant, nous fournissons à nos prestataires de services d'autres données qu'ils utilisent, avec les données nécessaires au traitement du paiement, en tant que nos sous-traitants, à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, assistance à la comptabilité). Cela sert, conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD, la protection de nos intérêts légitimes prévalant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à savoir notre protection contre la fraude ou une gestion efficace des paiements.
4.3 Vérification de l'identité et de la solvabilité en cas de sélection des services de paiement Klarna
Klarna Pay now (note de débit), Klarna Pay later (achat sur facture), Klarna Slice it (achat en plusieurs fois)
Si vous optez pour les services de paiement de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après Klarna), nous transmettons vos données dans le cadre du traitement des paiements et des contrats conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b) RGPD à Klarna. La transmission de ces données a lieu afin que Klarna puisse établir une facture pour le traitement de facture que vous souhaitez et effectuer un contrôle d'identité et de solvabilité. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer le mode de paiement Klarna en question que dans la mesure où celui-ci est rendu possible par les résultats de la vérification de solvabilité. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet et sur les agences de renseignements utilisées dans les informations sur la protection des données de Klarna.
4.4 Achat à tempérament
En cas de sélection du mode de paiement "Achat à tempérament" ainsi que de l'octroi de l'autorisation nécessaire en matière de protection des données conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a RGPD, les données personnelles (prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse IP, sexe) sont transmises à notre partenaire Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, en même temps que les données nécessaires au traitement de la transaction (article, montant de la facture, dates d'échéance, montant total, numéro de facture, taxes, devise, date et heure de la commande) à des fins de traitement de ce mode de paiement.
Pour vérifier l'identité ou la solvabilité du client, notre partenaire effectue des recherches et fournit des renseignements auprès de bases de données accessibles au public et d'agences d'évaluation du crédit. Pour connaître les fournisseurs auprès desquels des renseignements et, le cas échéant, des informations sur la solvabilité sont obtenus sur la base de procédés mathématiques et statistiques, ainsi que pour obtenir d'autres détails sur le traitement de vos données après leur transmission à notre partenaire Klarna Bank AB (publ), veuillez consulter sa déclaration de protection des données, que vous trouverez ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
Notre partenaire Klarna Bank AB (publ) utilise les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous avez la possibilité d'exposer votre point de vue et de contester la décision en contactant notre partenaire Klarna Bank AB (publ). Le consentement à la transmission des données donné lors du processus de commande peut être révoqué à tout moment, même sans indication de motifs, avec effet pour l'avenir.
5. publicité par e-mail
5.1 Lettre d'information électronique avec inscription, suivi de la lettre d'information avec consentement séparé
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous nous avez communiquées séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1. 1 p. 1 lit. a RGPD. La désinscription à la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après la désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, à moins que vous ne consentiez expressément à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 p. 1 lit. a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
Si vous nous donnez en outre votre consentement conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a RGPD pour l'analyse de notre newsletter, nous analysons également votre utilisation de notre newsletter en mesurant, enregistrant et évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics dans le but de concevoir de futures campagnes de newsletter ("suivi de newsletter").
Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par exemple, ce que l'on appelle des balises web, des pixels de suivi), qui sont stockées sur notre site web. Pour les évaluations, nous associons notamment les "données de la newsletter" suivantes
- la page à partir de laquelle la page a été demandée (appelée URL de référence),
- la date et l'heure de l'appel,
- la description du type de navigateur web utilisé,
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- l'adresse électronique,
- la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation
et les technologies à pixel unique avec votre adresse électronique ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.
La désinscription au suivi de la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite, soit en cliquant sur un lien prévu à cet effet dans la newsletter.
Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter.
5.2 Envoi de la newsletter
La newsletter et le suivi de la newsletter présenté ci-dessus sont également envoyés, le cas échéant, par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement en notre nom. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à l'option de contact décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : Royaume-Uni.
Nos prestataires de services sont basés et/ou utilisent des serveurs dans ces pays : États-Unis, Australie. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ce(s) pays. Notre collaboration avec eux s'appuie sur ces garanties : les clauses standard de protection des données de la Commission européenne.
5.3 Envoi de demandes d'évaluation par e-mail
Ogaenics, Novel Nutriology GmbH peut vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer le service et/ou les produits que vous avez reçus de notre part (afin de recueillir vos commentaires et d'améliorer constamment notre service et nos produits). Pour la collecte des commentaires des clients, nous travaillons avec une entreprise externe, CUSTOMER REVIEWS LTD. Vos données seront uniquement partagées avec CUSTOMER REVIEWS LTD pour l'envoi de la demande d'évaluation. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont CUSTOMER REVIEWS LTD traite vos données, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de l'entreprise ici https://www.cusrev.com/terms.html. Ogaenics, Novel Nutriology GmbH ne publiera pas de telles évaluations. le cas échéant, l'utiliser également dans d'autres supports et matériels publicitaires à des fins promotionnelles et publicitaires.
Les demandes d'évaluation sont envoyées par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à l'option de contact décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
6. cookies et autres technologies
6.1 Informations générales
Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des technologies sur différentes pages, y compris des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (ce que l'on appelle les cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Nous utilisons ces technologies qui sont absolument nécessaires pour l'utilisation de certaines fonctions de notre site web (par exemple la fonction de panier d'achat). Ces technologies permettent de collecter et de traiter l'adresse IP, l'heure de la visite, les informations relatives à l'appareil et au navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web (par exemple, des informations sur le contenu du panier d'achat). Cela sert, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, des intérêts légitimes prépondérants à une présentation optimisée de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 p. 1 lit. f du RGPD.
En outre, nous utilisons des technologies pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, pour pouvoir prouver les consentements au traitement de vos données personnelles), ainsi que pour l'analyse web et le marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la base juridique respective pour le traitement des données, dans les sections suivantes de la présente déclaration de confidentialité.
Vous trouverez les paramètres de cookies pour votre navigateur en cliquant sur les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™
Dans la mesure où vous vous opposez à l'utilisation des technologies conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la déclaration de protection des données. Vous pouvez également consulter le lien suivant : https://www.consentmanager.net/. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.
6.2 Utilisation de la plateforme Usercentrics Consent Management pour la gestion des consentements
Sur notre site web, nous utilisons la plateforme Usercentrics Consent Management ("Usercentrics") pour vous informer sur les cookies et les autres technologies que nous utilisons sur notre site web, ainsi que pour obtenir, gérer et documenter votre consentement, éventuellement requis par la loi, au traitement de vos données personnelles par ces technologies. Ceci est conforme à l'art. 6, al. 1 p. 1 lit. c RGPD pour remplir notre obligation légale conformément à l'article 7, paragraphe 1, du RGPD. 1 RGPD, il est nécessaire de pouvoir prouver votre consentement au traitement de vos données personnelles auquel nous sommes soumis. Usercentrics est une offre de Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, Allemagne qui traite vos données en notre nom. Lorsque vous visitez notre site web, le serveur web de Usersentrics enregistre ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient également votre adresse IP anonymisée, la date et l'heure de la visite, des informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre comportement en matière de consentement. Vos données seront supprimées au bout de trois ans, à moins que vous ne consentiez expressément à ce que vos données soient utilisées ultérieurement conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 p. 1 lit. a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
7. utilisation de cookies et d'autres technologies à des fins d'analyse web et de publicité
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a RGPD, nous utilisons sur notre site web les cookies suivants et d'autres technologies de fournisseurs tiers. Après la finalité et la fin de l'utilisation de la technologie concernée par nos soins, les données collectées dans ce contexte sont supprimées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour plus d'informations sur vos possibilités de retrait, veuillez consulter la section "Cookies et autres technologies". Pour plus d'informations, y compris la base de notre collaboration avec les différents fournisseurs, veuillez consulter les différentes technologies. Pour toute question concernant les fournisseurs et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à l'option de contact décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
7.1 Utilisation des services Google
Nous utilisons les technologies de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), présentées ci-dessous. Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, où elles sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre coopération s'appuie sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Si votre adresse IP est collectée via les technologies Google, elle est raccourcie avant d'être enregistrée sur les serveurs de Google par l'activation de l'anonymisation IP. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google où elle est raccourcie. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord conclu pour chaque technologie entre des responsables communs conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les Règles de confidentialité de Google.
Gestionnaire de balises Google
Ce site web utilise le Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution qui permet aux marketeurs de gérer les balises de site web via une interface unique. L'outil Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte pas de données personnelles. L'outil assure le déclenchement d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.
Google Analytics
Dans le but d'analyser le site web, Google Analytics collecte et enregistre automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web), à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. En principe, votre adresse IP n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord de traitement des commandes par Google.
Pour la création et la réalisation de tests, nous utilisons en outre la fonction d'extension de Google Analytics Google Optimize.
Google Ads
A des fins publicitaires dans les résultats de recherche Google ainsi que sur les sites web de tiers, le soi-disant système Google est utilisé lors de la visite de notre site web. Remarketing Cookie placé automatiquement par la collecte et le traitement de données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et au moyen d'un CookieID pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées, ce qui permet une publicité basée sur les intérêts. Un traitement de données allant au-delà n'a lieu que si vous avez activé le paramètre "publicité personnalisée" dans votre compte Google. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google pendant votre visite sur notre site, Google utilise vos données avec les données Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing sur tous les appareils.
Pour l'analyse du site web et le suivi des événements, nous mesurons votre comportement d'utilisation ultérieur via le suivi des conversions de Google Ads, lorsque vous êtes arrivé sur notre site web via une annonce publicitaire de Google Ads. Pour ce faire, des cookies peuvent être utilisés et des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous avons prédéfinis, comme par exemple la visite d'un site web ou l'inscription à une newsletter) peuvent être collectées, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes.
7.2 Utilisation des services de Facebook
Utilisation de Facebook Pixel
Nous utilisons le pixel Facebook dans le cadre des technologies de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ("Facebook") présentées ci-dessous. Le pixel Facebook permet de collecter et d'enregistrer automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous avons prédéfinis, comme la visite d'un site web ou l'inscription à la newsletter), à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Dans le cadre de ce que l'on appelle la comparaison de données étendue, des informations sont en outre collectées et stockées sous forme hachée à des fins de comparaison et permettent d'identifier des individus (par ex. noms, adresses e-mail et numéros de téléphone). Pour ce faire, un cookie est automatiquement installé par le pixel Facebook lors de la visite de notre site web, ce qui permet de reconnaître automatiquement votre navigateur lors de la visite d'autres sites web au moyen d'un CookieID pseudonyme. Facebook combinera ces informations avec d'autres données de votre compte Facebook et les utilisera pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web, notamment des publicités personnalisées et basées sur des groupes.
Les informations collectées automatiquement par les technologies Facebook concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, où elles sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Dans la mesure où le transfert de données vers les États-Unis relève de notre responsabilité, notre coopération s'appuie sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Facebook dans la déclaration de protection des données de Facebook.
8. intégration du Trustbadge Trusted Shops
Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et les évaluations éventuellement collectées, ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le Trustbadge Trusted Shops est intégré à ce site Internet.
Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à savoir une commercialisation optimale en permettant un achat sécurisé conformément à l'article 6, paragraphe 6. 1 p. 1 lit. f du RGPD. Le Trustbadge et les services dont il fait la promotion sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Le trustbadge est mis à disposition par un fournisseur de CDN (Content Delivery Network) dans le cadre d'un traitement de commande. La société Trusted Shops GmbH fait également appel à des prestataires de services des États-Unis. Un niveau adéquat de protection des données est assuré. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données de Trusted Shops GmbH.
Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient également votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès demandeur (données d'accès) et documente l'appel. Les données d'accès individuelles sont stockées dans une base de données de sécurité pour l'analyse des anomalies de sécurité. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.
D'autres données personnelles sont transmises à la société Trusted Shops GmbH si vous décidez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour les utiliser. L'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique. Pour ce faire, une collecte automatique des données à caractère personnel est effectuée à partir des données de la commande. Le fait que vous soyez déjà enregistré en tant qu'acheteur pour une utilisation de produit est vérifié automatiquement à l'aide d'un paramètre neutre, l'adresse e-mail hachée par une fonction cryptologique à sens unique. Avant d'être transmise, l'adresse e-mail est convertie en cette valeur de hachage qui ne peut pas être décryptée par Trusted Shops. Après vérification d'une concordance, le paramètre est automatiquement supprimé.
Ceci est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes prépondérants et de ceux de Trusted Shops dans la fourniture de la Protection acheteurs liée à la commande concrète et des prestations d'évaluation transactionnelles conformément à l'art. Art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD est nécessaire. Pour plus de détails, y compris sur l'opposition, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Trusted Shops liée ci-dessus et dans le Trustbadge.
9. les médias sociaux
9.1 Plugins sociaux d'Instagram
Des boutons sociaux de réseaux sociaux sont utilisés sur notre site web. Ceux-ci sont uniquement intégrés dans la page sous forme de liens HTML, de sorte qu'aucune connexion n'est encore établie avec les serveurs du fournisseur concerné lors de la consultation de notre site web. Si vous cliquez sur l'un des boutons, le site web du réseau social concerné s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors par exemple cliquer sur le bouton "Like" ou "Share".
9.2 Notre présence en ligne sur Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a RGPD vis-à-vis de l'exploitant du média social concerné, vos données sont automatiquement collectées et enregistrées à des fins d'études de marché et de publicité lorsque vous visitez nos sites en ligne sur les médias sociaux mentionnés ci-dessus, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Celles-ci peuvent être utilisées, par exemple, pour diffuser des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui sont supposées correspondre à vos intérêts. En règle générale, des cookies sont utilisés à cet effet. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par l'exploitant du média social concerné ainsi qu'une possibilité de contact et vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour la protection de votre sphère privée dans les informations sur la protection des données des fournisseurs dont le lien figure ci-dessous. Si vous avez toutefois besoin d'aide à ce sujet, vous pouvez vous adresser à nous.
Facebook (par Meta) est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ("Meta Platforms Ireland"). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux se fonde sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan Facebook (by Meta) s'effectue sur la base d'un accord entre responsables communs conformément à l'article 26 du RGPD. Pour plus d'informations (informations sur les données Insights), voir ici.
Instagram (par Meta) est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ("Meta Platforms Ireland") Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux se fonde sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan Instagram (by Meta) est effectué sur la base d'un accord entre responsables communs conformément à l'article 26 du RGPD. Pour plus d'informations (informations sur les données Insights), voir ici.
YouTube est une offre de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Les informations collectées automatiquement par Google concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, où elles sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre coopération s'appuie sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne.
Pinterest est une offre de Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande ("Pinterest"). Les informations collectées automatiquement par Pinterest sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Pinterest sont généralement transmises à un serveur de Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, États-Unis, où elles sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre coopération s'appuie sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne.
10. possibilités de contact et vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
- conformément à l'article 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, dans la mesure indiquée dans cet article ;
- conformément à l'article 16 du RGPD, le droit d'exiger immédiatement la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
- conformément à l'article 17 du RGPD, le droit d'exiger la suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, à moins que la poursuite de leur traitement ne soit nécessaire.
- à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
- pour remplir une obligation légale ;
- pour des raisons d'intérêt public, ou
- est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice ;
- conformément à l'article 18 du RGPD, le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où
- l'exactitude des données est contestée par vous ;
- le traitement est illicite, mais vous refusez son effacement ;
- nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou que
- vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
- conformément à l'article 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'en demander la transmission à un autre responsable ;
- conformément à l'article 77 du RGPD, le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser pour cela à l'autorité de surveillance de votre lieu de séjour ou de travail habituel ou du siège de notre entreprise.
| Droit d'opposition Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice. Cette disposition ne s'applique pas lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin. |
Votre panier est vide.