Conditions générales de vente
§ 1 Validité, définitions
(1) Novel Nutriology GmbH, Johnsallee 30, 20148 Hambourg, Allemagne (ci-après : « nous » ou « Ogaenics.com ») exploite une boutique en ligne de marchandises sur le site https://ogaenics.com. Le site Internet de Novel Nutriology GmbH est accessible par le biais d’un lien hypertexte. Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à toutes les prestations entre nous et nos clients (ci-après dénommés « client » ou « vous ») dans leur version en vigueur au moment de la commande, sauf accord contraire explicite.
(2) « Consommateur » au sens des présentes conditions générales de vente : toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. « entrepreneur » : une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, une société de personnes dotée de la personnalité juridique étant une société de personnes ayant la capacité d’acquérir des droits et de contracter des obligations.
§ 2 Réalisation des contrats, enregistrement du texte du contrat
(1) Les règles suivantes relatives à la conclusion du contrat s’appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne sur https://ogaenics.com.
(2) Nos présentations de produits sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme pour la conclusion d’un contrat.
(3) Les règles suivantes s’appliquent à la réception d’une commande dans notre boutique en ligne : Le client fait une offre de contrat ferme en suivant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne. La commande se fait selon les étapes suivantes :
- Sélection de la marchandise souhaitée,
- Ajouter les produits en cliquant sur le bouton correspondant (par ex. « Ajouter au panier », « Ajouter au panier » ou autre),
- Vérification des informations dans le panier d’achat,
- Appel de l’aperçu de la commande en cliquant sur le bouton correspondant (par ex. « Continuer vers la caisse », « Continuer vers le paiement », « Vers l’aperçu de la commande » ou similaire),
- Saisie/vérification des données d’adresse et de contact, sélection du mode de paiement, confirmation des CGV et de l’information sur le droit de rétractation,
- Dans la mesure où la qualité convenue de la marchandise s’écarte de sa qualité et de ses conditions d’utilisation habituelles, confirmation d’un accord négatif sur la qualité,
- Finalisation de la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ». Ceci constitue votre commande ferme.
- Le contrat est conclu lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part à l’adresse e-mail indiquée dans un délai de trois jours ouvrables.
(4) En cas de conclusion du contrat, le contrat est conclu avec Novel Nutriology GmbH, Johnsallee 30, 20148 Hambourg, Allemagne.
(5) Avant de passer commande, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires en relation avec la conclusion du contrat, en particulier les données de la commande, les CGV et les informations sur le droit de rétractation, s’effectuent par e-mail après le déclenchement de la commande par vos soins, en partie de manière automatisée. Nous n’enregistrons pas le texte du contrat après sa conclusion.
(6) Les erreurs de saisie peuvent être corrigées au moyen des fonctions habituelles du clavier, de la souris et du navigateur (p. ex. « bouton retour » du navigateur). Elles peuvent également être corrigées en interrompant prématurément le processus de commande, en fermant la fenêtre du navigateur et en recommençant le processus.
(7) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par courrier électronique, de manière partiellement automatisée. Tu dois donc t’assurer que l’adresse e-mail que tu as enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu’elle n’est notamment pas empêchée par des filtres SPAM.
§ 3 Objet du contrat et caractéristiques essentielles des produits
(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises. Tu peux voir les marchandises concrètement proposées sur nos pages d’articles.
(2) Les caractéristiques essentielles de la marchandise se trouvent dans la description de l’article. Si la qualité convenue de la marchandise diffère de sa qualité et de ses conditions d’utilisation habituelles, cela est expressément indiqué dans la description de l’article (accord négatif sur la qualité). Dans la mesure où le client a donné son consentement exprès à l’écart négatif de qualité, celui-ci définit l’objet du contrat.
§ 4 Prix, frais d’expédition et livraison
(1) Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition sont des prix globaux et comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables. Les droits de douane et les frais associés à l’expédition vers un pays non membre de l’UE ne sont pas couverts.
(2) Le prix d’achat respectif doit être payé avant la livraison du produit (paiement anticipé), à moins que nous ne proposions expressément l’achat sur facture. Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur la page de paiement de la boutique en ligne. Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits à paiement sont immédiatement exigibles.
(3) En plus des prix indiqués, des frais d’expédition peuvent être facturés pour la livraison des produits, à moins que l’article en question ne soit indiqué comme étant sans frais d’expédition. Les frais d’expédition te sont à nouveau clairement indiqués sur les offres, le cas échéant dans le système de panier et sur le récapitulatif de la commande.
(5) Tous les produits proposés sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire claire dans la description du produit (délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne après la livraison par la poste).
(6) Il existe les restrictions suivantes concernant les zones de livraison : La livraison se fait dans les pays suivants : Benelux, Bosnie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie.
§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Tu ne peux exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s’agit de créances issues de la même relation contractuelle.
(2) La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
§ 6 Droit de rétractation
En tant que consommateur de l’UE, tu as un droit de rétractation. Celui-ci est déterminé par nos informations sur le droit de rétractation.
§ 7 Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement l’allemand.
§ 8 Responsabilité
(1) Sous réserve des exceptions suivantes, notre responsabilité pour les violations d’obligations contractuelles ainsi que pour les actes illicites est limitée à la préméditation ou à la négligence grave.
(2) Notre responsabilité est illimitée en cas de négligence légère en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou en cas de violation d’une obligation essentielle du contrat. Si nous sommes en retard dans l’exécution de la prestation en raison d’une négligence légère, si la prestation est devenue impossible ou si nous avons manqué à une obligation essentielle du contrat, la responsabilité pour les dommages matériels et pécuniaires qui en découlent est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Une obligation essentielle au contrat est une obligation dont l’exécution permet l’exécution en bonne et due forme du contrat, dont la violation met en péril la réalisation de l’objectif du contrat et dont vous pouvez régulièrement attendre le respect. Cela inclut notamment notre obligation d’agir et d’exécuter la prestation due au titre du contrat, décrite au § 3.
§ 9 Garantie/Service après-vente
(1) La garantie est régie par les dispositions légales.
(2) En tant que consommateur, tu es prié de vérifier immédiatement si l’objet/les biens numériques ou le service fourni sont complets, s’ils présentent des défauts évidents et des dommages dus au transport, et de nous faire part des réclamations ainsi qu’à l’entreprise d’expédition le plus rapidement possible. Si tu ne le fais pas, cela n’a bien sûr aucun effet sur tes droits de garantie légaux.
(4) Notre service clientèle est à ta disposition pour répondre à tes questions, réclamations et contestations du lundi au vendredi de 9h à 17h par e-mail : hello@ogaenics.com ou 040-696 32 79-61.
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