Conditions générales de vente

§ 1 Validité, définitions

(1) Novel Nutriology GmbH, Johnsallee 30, 20148 Hambourg, Allemagne (ci-après “nous” ou “Ogaenics.com”) exploite une boutique en ligne de produits sur le site https://ogaenics.com. Les informations fournies par Novel Nutriology GmbH sur le site Ogaenics.com ne sont pas contractuelles. Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à toutes les prestations entre nous et nos clients (ci-après dénommés “client” ou “vous”) dans leur version en vigueur au moment de la commande, sauf accord contraire explicite. (2) “Consommateur” au sens des présentes conditions générales de vente : toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. “entrepreneur” : une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante, une société de personnes dotée de la personnalité juridique étant une société de personnes dotée de la capacité d’acquérir des droits et de contracter des obligations.

§ 2 Réalisation des contrats, enregistrement du texte du contrat

(1) Les règles suivantes relatives à la conclusion du contrat s’appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne à l’adresse https://ogaenics.com. (2) Nos présentations de produits sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme pour la conclusion d’un contrat. (3) Les règles suivantes s’appliquent à la réception d’une commande dans notre boutique en ligne : Le client fait une offre de contrat ferme en suivant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne. La commande suit les étapes suivantes :

1. Sélection de la marchandise souhaitée,
2. Ajouter les produits en cliquant sur le bouton correspondant (par ex. “Ajouter au panier”, “Ajouter au panier” ou autre),
3. Vérification des informations dans le panier d’achat,
4. Appel de l’aperçu de la commande en cliquant sur le bouton correspondant (par ex. “Continuer vers la caisse”, “Continuer vers le paiement”, “Vers l’aperçu de la commande” ou similaire),
5. Saisie/vérification des données d’adresse et de contact, sélection du mode de paiement, confirmation des CGV et de l’information sur le droit de rétractation,
6. Dans la mesure où la qualité convenue de la marchandise s’écarte de sa qualité et de ses conditions d’utilisation habituelles, confirmation d’un accord négatif sur la qualité,
7. Finalisation de la commande en cliquant sur le bouton “Acheter maintenant”. Ceci constitue votre commande ferme.
8. Le contrat est conclu lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part à l’adresse e-mail indiquée dans un délai de trois jours ouvrables.

(4) En cas de conclusion d’un contrat, le contrat est conclu avec Novel Nutriology GmbH, Johnsallee 30, 20148 Hamburg, Allemagne. (5) Avant de passer commande, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires en relation avec la conclusion du contrat, en particulier les données de la commande, les CGV et les informations sur le droit de rétractation, s’effectuent par e-mail après le déclenchement de la commande par vos soins, en partie de manière automatisée. Nous n’enregistrons pas le texte du contrat après sa conclusion. (6) Les erreurs de saisie peuvent être corrigées au moyen des fonctions habituelles du clavier, de la souris et du navigateur (p. ex. “bouton retour” du navigateur). Elles peuvent également être corrigées en interrompant prématurément le processus de commande, en fermant la fenêtre du navigateur et en recommençant le processus. (7) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par courrier électronique, de manière partiellement automatisée. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu’elle n’est pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Objet du contrat et caractéristiques essentielles des produits

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.
Vous pouvez voir les marchandises concrètement proposées sur nos pages d’articles. (2) Les caractéristiques essentielles de la marchandise se trouvent dans la description de l’article. Si la qualité convenue de la marchandise diffère de sa qualité et de ses conditions d’utilisation habituelles, cela est expressément indiqué dans la description de l’article (accord négatif sur la qualité). Dans la mesure où le client a donné son consentement exprès à la non-conformité négative, celle-ci définit l’objet du contrat.

§ 4 Prix, frais d’expédition et livraison

(1) Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition sont des prix totaux et comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables. Les droits de douane et les frais associés à l’expédition vers un pays non membre de l’UE ne sont pas couverts. (2) Le prix d’achat respectif doit être payé avant la livraison du produit (paiement anticipé), à moins que nous ne proposions expressément l’achat sur facture. Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur la page de paiement de la boutique en ligne. Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits à paiement sont immédiatement exigibles. (3) En plus des prix indiqués, des frais d’expédition peuvent être facturés pour la livraison des produits, à moins que l’article concerné ne soit indiqué comme étant gratuit.
Les frais de livraison sont clairement indiqués sur les offres, dans le système de panier d’achat et sur le récapitulatif de la commande, le cas échéant. (5) Tous les produits proposés sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire claire dans la description du produit (délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement ou de la réception de la commande en cas d’achat sur facture). (6) Les restrictions territoriales de livraison suivantes s’appliquent : La livraison est effectuée dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s’agit de créances issues de la même relation contractuelle. (2) Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

§ 6 Droit de rétractation

En tant que consommateur de l’UE, vous avez un droit de rétractation. Celui-ci est régi par nos instructions de rétractation.

§ 7 Langue du contrat

La langue du contrat est exclusivement le français.

§ 8 Responsabilité

(1) Sous réserve des exceptions suivantes, notre responsabilité pour les violations d’obligations contractuelles et pour les actes illicites est limitée à la préméditation ou à la négligence grave. (2) Notre responsabilité est illimitée en cas de négligence légère en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou en cas de violation d’une obligation essentielle du contrat. Si nous sommes en retard dans l’exécution de la prestation en raison d’une négligence légère, si la prestation est devenue impossible ou si nous avons manqué à une obligation essentielle du contrat, la responsabilité pour les dommages matériels et pécuniaires qui en découlent est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Une obligation essentielle au contrat est une obligation dont l’exécution permet l’exécution en bonne et due forme du contrat, dont la violation met en péril la réalisation de l’objectif du contrat et dont vous pouvez régulièrement attendre le respect. Cela inclut notamment notre obligation d’agir et d’exécuter la prestation due au titre du contrat, décrite au § 3.

§ 9 Garantie/Service après-vente

(1) La garantie est régie par les dispositions légales. (2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement si l’objet/les biens numériques ou le service fourni sont complets, s’ils présentent des défauts évidents et des dommages dus au transport, et de nous faire part, ainsi qu’à l’entreprise de transport, de toute réclamation dans les meilleurs délais.
Si vous ne le faites pas, cela n’aura bien sûr aucun effet sur vos droits de garantie légaux.
(4) Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions, réclamations et contestations du lundi au vendredi de 9h à 17h par e-mail : hello@ogaenics.com ou 040-696 32 79-61.